Les stratégies de la réparation de l’image. Cas de la compa-gnie Centrale Danone durant le boycott-2018 au Maroc

Image preparation strategies. Case of DANONE central company during Morocco 2018 boycott

Résumé

Cet article se propose de montrer les différentes straté­gies de la réparation de l’image utilisées par la compagnie Centrale Danone comme réaction aux différentes critiques, rumeurs et accusations issues du boycott de ses produits pen­dant l’année 2018 au Maroc. Nous allons essayer de montrer comment la compagnie a pro­cédé à un retravail de son ethos et à une réparation de son image en s’appuyant sur différents modèles et théories. L’article est une tentative d’application du modèle de Benoit (2015) sur un corpus plus ou moins divergent, sans oublier de faire le lien avec plusieurs notions comme la persuasion, l’ethos, la notion de la face, etc.

Abstract

This article aims to show how the company Danone used several image repair strategies as a reaction to many criticisms, rumors and accusations due to the boycott of her product during the year
2018 in Morocco. We will try to show through several models and theories how this company proceeded to a reworking of her ethos and a restoration of her image. This article is an attempt to apply the Benoit’s (2015) model on a corpus more or less various. We will also link between this model and many concepts like persuasion, ethos, face, etc.